楽天ブックスのキャンセルと在庫表示

昨日の『夏藤さんちは今日もお天気』購入の裏話。

発売日の１５日にリアル書店で購入できなかったので、１５日の夜（正確には１６日の未明）にパソコンからネット書店の楽天ブックスに注文しました。在庫状況は「在庫あり 1～3日以内に出荷予定」。注文は１冊。送料は無料。支払いは楽天スーパーポイント。

翌日（１６日の昼間）、在庫切れでキャンセルされました。

昼ごろinfoseekのモバイルラッキーくじをひいたときは、楽天スーパーポイントが昨夜本の支払いをした分ポイントが減っていました。
１５時過ぎに携帯電話からモバイル版の楽天ブックスのサイトで「注文履歴（購入履歴）」を確認したところ、勝手にキャンセルになっていました。理由はそこには書いてありません。楽天スーパーポイントは戻っていました。
楽天ブックスはあきらめて、仕事帰りにリアル書店を探し回ってようやく購入してきました。

結局１６日の２３時過ぎに「倉庫の在庫切れ」でキャンセルと、メールで連絡ありました。

「楽天ブックス　キャンセル」でネット検索すると、こういうトラブル多いみたいです。

腹が立つのは、「在庫なし」でキャンセルなのに、商品ページはずっと「在庫あり 1～3日以内に出荷予定」になっていることです。商品が無いのに注文を受けてはだめでしょう。

もう楽天の在庫表示は信用できません。とくに限定品など、どうしても入手したい商品を注文するのは不安です。
パソコンで注文した商品でも、モバイル版楽天ブックスの「注文履歴」から発送状況の確認や注文のキャンセルができます。注文したあとでリアル書店で商品を見つけたら、楽天はキャンセルしてリアル書店で買うのが確実ですね。